#QIConf2024

Carrie a une formation en sciences de la santé et en soins préhospitaliers. Elle travaille à titre de coordonnatrice administrative au service des urgences de l’Hôpital d’Ottawa depuis plus de 25 ans. Au cours de sa carrière, elle a eu l’occasion de participer à de multiples initiatives et comités pour aider à fournir le meilleur service possible aux patients et à leur famille. Carrie fait également partie des personnes ayant vécu et vivant la maladie mentale et des problèmes de dépendance (PVMMPD) et travaille actuellement avec le groupe de travail sur les troubles de l’alimentation de Santé Ontario Est. Après avoir vécu un moment charnière dans sa vie, elle a eu l’impression qu’il n’était pas rare de sentir que la vie s’écroulait. Elle croit qu’il n’y a pas d’approche unique qui convienne à tout le monde, mais c’est en racontant son parcours, en passant par les leçons apprises, qu’elle a pu continuer à avancer. Carrie s’est retrouvée dans le système de soins de santé mentale en 2015, lorsque sa fille de 10 ans a reçu un diagnostic d’anorexie mentale. En 2017, sa fille cadette a également reçu un diagnostic d’anorexie mentale, suivi d’un diagnostic de boulimie mentale. L’anorexie affame tous les organes, dont le cerveau, et rien n’aurait pu la préparer aux problèmes de santé mentale occasionnés, ainsi qu’aux hospitalisations répétées, aux traitements en établissement, aux multiples traitements externes, et aux nombreux rendez-vous et fournisseurs de soins de santé rencontrés depuis plus de neuf ans. « Ce fut certainement un marathon et non un sprint. ».

e 15 à 23 ans, Dan a survécu dans la rue. Il a réussi à s’en sortir après avoir été secouru par la Fondation de la recherche sur la toxicomanie à la suite d’une surdose. De nombreuses personnes en situation d’itinérance, comme Dan, ont fondé la Homeless Coalition of ST Thomas (« THC of ST T »), où il est un pair aidant de première ligne depuis six ans. Dan cumule 30 ans de sobriété; il est le fier père de six enfants merveilleux et il a récemment obtenu son diplôme de parajuriste du Collège Fanshawe.

Dean est vétéran de la Marine royale canadienne. Son expérience et ses compétences professionnelles sont le fruit de 25 ans de service au sein de la Branche de logistique des Forces armées canadiennes et de plus de 14 ans de travail communautaire et de bénévolat. Il a œuvré dans divers environnements de travail, tant au Canada qu’à l’étranger. Dean tient à s’identifier comme membre de la communauté homosexuelle de Toronto et à préciser qu’il est séropositif au VIH, qu’il a des problèmes médicaux et de santé mentale complexes, et qu’il vit avec une déficience cognitive légère à modérée. En raison des difficultés liées à son diagnostic de VIH/sida, il a été libéré des Forces canadiennes pour des raisons médicales et s’est retrouvé confronté à un système de santé qu’il ne connaissait pas. Son parcours personnel, teinté de réussites et de défis, a fait naître en lui une passion pour la défense des soins de santé communautaires holistiques axés sur la personne et la collaboration. Dean est membre du conseil d’administration de l’Hôpital Casey House, conseiller communautaire actif de l’équipe de Santé Ontario du centre-ville de Toronto-Est (DET OTH) et du comité consultatif des personnes ayant vécu et vivant la maladie mentale et des problèmes de dépendance de Dépendances et santé mentale d’Ontario. Il a été le premier président du comité consultatif communautaire de DET OTH et a codirigé les stratégies d’engagement communautaire. Par ailleurs, Dean participe activement à des projets de recherche communautaires avec HQ Toronto, notamment sur une approche novatrice pour traiter la consommation de méthamphétamine; avec Sinai Health, où il est coauteur d’un projet pour des soins culturellement adaptés pour les personnes âgées vivant avec le VIH; et avec Dépendances et santé mentale d’Ontario et le programme « Skills for Safer Living », au sein desquels il a participé à divers programmes de soutien par les pairs. « Je tiens à souligner que je viens d’un milieu privilégié, et que mon histoire m’appartient. Je reconnais que les défis auxquels je peux faire face sont similaires à ceux des autres et que notre accès aux services peut varier considérablement. Je désire m’engager à apprendre et à aider à éliminer les obstacles et les oppressions qui entravent la prestation d’un accès équitable aux soins de santé. Je crois fermement que les soins de santé mentale et physique doivent couvrir toute la durée de vie et que les soins de santé communautaires doivent être équitables, faciles à utiliser et offrir un accès continu aux services lorsqu’ils sont nécessaires, et ce, sans délai. » - Dean Valentine.

Madeleine Luvisa (iel) possède plus de six ans d’expérience personnelle et professionnelle dans le soutien d’initiatives de changement du système au sein des systèmes de santé mentale locaux, provinciaux et nationaux. Madeleine est titulaire d’un baccalauréat en travail social de l’Université McMaster et a plus récemment travaillé comme spécialiste de l’engagement communautaire pour Stepped Care Solutions, un groupe national sans but lucratif de consultation sur le système de santé mentale. Les expériences personnelles de Madeleine en matière de santé mentale et d’orientation au sein du système sont sa motivation pour défendre ardemment l’accès équitable à des soins de santé mentale de grande qualité pour tous. Madeleine a un vif intérêt pour la participation des utilisateurs de services, la promotion de l’équité dans les espaces de santé mentale et la remise en question du statu quo. Madeleine s’inspire de la célèbre citation de Maya Angelou : “Faites de votre mieux jusqu’à ce que vous en sachiez plus. Et quand vous en saurez plus, vous pourrez en faire plus. » Dans ses temps libres, Madeleine aime explorer les magnifiques sentiers de Hamilton, goûter à de nouveaux plats et écouter de la musique.

Le Dr Ben Chan est professeur agrégé de santé mondiale à l'Université de Toronto et une figure majeure au Canada en matière de stratégie et de leadership efficace pour l’amélioration de la qualité des soins de santé. Le Dr Chan a été le premier PDG des Conseils sur la qualité des soins de services de santé en Saskatchewan (2003-2007) et en Ontario (2007-2012). Il a été nommé jeune dirigeant du système de soins de santé au Canada de l’année 2006, pour son travail à la tête d’initiatives d’amélioration de la gestion des maladies chroniques, de la sécurité des patients et des rapports publics sur la qualité. Le Dr Chan est consultant à la Banque mondiale et a travaillé avec l'OMS et des gouvernements étrangers dans 25 pays répartis sur 5 continents. Il a conseillé sur les stratégies nationales de qualité pour la Géorgie, l'Ouzbékistan et le Kirghizistan et a dirigé ou soutenu des projets d'amélioration de la qualité sur l'hypertension, le diabète et la croissance de l'enfant au Kazakhstan, au Tadjikistan et dans plusieurs pays aux Caraïbes. Il développe actuellement pour la Banque mondiale un outil permettant d'évaluer la capacité d'amélioration de la qualité au niveau national afin d'identifier les priorités d'investissement. Le Dr Chan est également un médecin expérimenté en soins primaires et en service d'urgence et a desservi plus de soixante-dix communautés rurales à travers le Canada. Il travaillait aussi dans une communauté éloignée des Premières Nations au nord-ouest de l’Ontario, où il a contribué à la création de services de traitement de la dépendance aux opioïdes. Il détient un doctorat en médicine (Toronto), une maîtrise en santé publique (Harvard) et une maîtrise en affaires publiques (Princeton).

Danyal Martin occupe le poste de directrice, Programmes cliniques, au Centre d’excellence pour la santé mentale et la lutte contre les dépendances au sein de Santé Ontario Dans le cadre de ses fonctions, Danyal et son équipe (en collaboration avec des experts cliniques et des personnes qui ont un vécu) sont responsables de l’élaboration et de l’adoption de normes de rendement clinique, de lignes directrices et de pratiques exemplaires, ainsi que des mesures de rendement connexes. Elle travaille au Centre depuis ses débuts. Auparavant, elle a appuyé d’autres programmes provinciaux d’amélioration de la qualité au sein de Santé Ontario. Avant de rejoindre les rangs de Santé Ontario, Danyal a travaillé avec des équipes et des organisations de soins primaires de toute la province pour améliorer la qualité et la sécurité des patients, en utilisant des données et des techniques d’amélioration de la qualité.

Anna est une membre très appréciée de l’équipe de la haute direction de Santé Ontario, au sein de laquelle elle a rempli un certain nombre de rôles depuis la création de l’organisme. Après avoir notamment été la première chef de la stratégie et de la planification, elle a occupé le poste de directrice régionale, Toronto et Est, pendant plus de deux ans. Elle a aussi rempli les fonctions de chef de l’équité, de l’inclusion, de la diversité et de l’antiracisme. Quel que soit le poste occupé, elle a toujours su faire preuve d’excellence. En parallèle, Anna a dirigé de nombreuses initiatives stratégiques et organisationnelles et a joué un rôle déterminant dans la réponse du système de santé de l’Ontario à la pandémie de COVID19. Son engagement envers l’écoute active, la mobilisation et l’éducation a aidé Santé Ontario à mieux reconnaître et éliminer les obstacles à l’équité. Ancienne présidente de Qualité des services de santé Ontario, Anna a défendu l’amélioration de la surveillance du rendement, des rapports publics et des normes cliniques. Avant cela, Anna a occupé des postes stratégiques au sein du système de cancérologie et du ministère de la Santé. En tant que vice-présidente directrice et directrice générale de l’exploitation, Anna agit à titre de partenaire stratégique du président et directeur général, du conseil d’administration et de la haute direction, apportant ainsi un leadership supplémentaire à nos services généraux. Elle travaille en étroite collaboration avec de hauts fonctionnaires et des dirigeants du système de santé dans le but de continuer à façonner et à promouvoir la vision, la mission et les valeurs de Santé Ontario.

Camille Quenneville is the CEO of Canadian Mental Health Association, Ontario Division. Before joining CMHA Ontario, Camille channeled her passion for mental health care in senior leadership roles in the educational, governmental and children’s mental health sectors. Camille is an alumnus of the University of Windsor and the University of Toronto.

Graham Woodward a axé sa carrière sur l’amélioration des politiques, de la planification et de la prestation des soins de santé par une meilleure utilisation des données probantes, des données et de la collaboration. Avec le Centre d’excellence pour la santé mentale et la lutte contre les dépendances, Graham se concentre sur la création d’un système de santé mentale et de lutte contre les dépendances hautement performant qui apporte des améliorations démontrables aux résultats et à l’expérience des Ontariennes et des Ontariens. Pour ce faire, on s’appuiera sur ce qui a été appris et réalisé dans d’autres parties du système de santé de l’Ontario, comme l’oncologie, la cardiologie et la néphrologie, grâce à la collaboration du secteur de la santé mentale et de la lutte contre les dépendances, et en utilisant les nombreuses ressources et expériences précieuses offertes par Santé Ontario. Avant de se joindre au Centre d’excellence pour la santé mentale et la lutte contre les dépendances, Graham a occupé des postes de direction dans plusieurs des systèmes les plus performants de l’Ontario. Il a codirigé la fusion du Cardiac Care Network et de l’Ontario Stroke Network pour créer CorHealth Ontario, où il a également dirigé le portefeuille des politiques, de la planification et du rendement du système de santé. Avant CorHealth Ontario, Graham a contribué à la fondation du Réseau rénal de l’Ontario (RRO), en dirigeant ses portefeuilles de soins cliniques, de planification, de rendement et de financement, et il a occupé des postes de direction au sein d’Action Cancer Ontario et du ministère de la Santé de l’Ontario, ainsi que des postes de recherche à l’Institute for Clinical Evaluative Sciences et à l’Université de Toronto.

Naushaba Degani joined CMHA Ontario in November, 2019 as the Director of Quality Improvement; in Sept, 2022, she became the Chief Quality and System Performance Officer. She has worked in health system performance and evaluation for more than 25 years and has a PhD and an MHSc from the Dalla Lana School of Public Health, University of Toronto as well as a BScH from Queen’s University (Cha Gheill!). She comes to us from Health Quality Ontario (now part of Ontario Health) where she worked as the Manager, Performance Measurement supporting public reporting, quality standards and measurement for quality improvement. In addition to strong skills in data and measurement, Naushaba has a background in harm reduction, evaluation and equity assessment.