#QIConf2024

Eleni joined Addictions and Mental Health Ontario (AMHO) and the E-QIP team as a Co-lead in November 2022. She brings with her extensive policy and program development experience, having worked across multiple sectors during her 15 years in Ontario Public Service. Eleni’s ministry experiences span the health care, social assistance, policy and community safety and environment sectors. During her time at the Treasury Board Secretariat, Eleni led complex and transformational health sector initiatives through the central agency, fiscal approvals process. Throughout her career, Eleni has led complex policy issues and managed relationships to drive consensus on strategic initiatives working with a wide range of stakeholders, including health sector partners.

Camille Quenneville is the CEO of Canadian Mental Health Association, Ontario Division. Before joining CMHA Ontario, Camille channeled her passion for mental health care in senior leadership roles in the educational, governmental and children’s mental health sectors. Camille is an alumnus of the University of Windsor and the University of Toronto.

Anna is a highly regarded member of Ontario Health’s senior leadership team, serving in a number of roles since the organization’s beginning. She served as the inaugural Chief of Strategy and Planning and as Chief Regional Officer, Toronto and East, for over two years. She has also held the role of Executive Lead, Equity, Inclusion, Diversity and Anti-Racism. She has a track record of success, excelling in each role.

Anna has led a number of strategic and corporate initiatives and was instrumental in support of Ontario’s Health’s system response to the COVID 19 pandemic. Her commitment to actively listening, engaging and educating has helped Ontario Health better recognize and address barriers to equity.

A former president of Health Quality Ontario, Anna championed improved performance monitoring, public reporting and clinical standards. Prior to that Anna served in policy and strategic roles in the cancer system and at the Ministry of Health.

As Executive Vice-President and Chief Operating Officer, Anna serves as a strategic partner with the CEO, the Board and senior leadership counterparts, providing additional leadership support to our corporate services. She works closely with senior government officials and health system leaders to continue to shape and drive Ontario Health’s vision, mission and values.

Dr. Ben Chan is Assistant Professor of Global Health at the University of Toronto and a leading figure in Canada on strategy and leadership for healthcare quality. Dr. Chan was the inaugural CEO of the Health Quality Councils of Saskatchewan (2003-2007) and Ontario (2007-2012). In recognition of his work in spearheading improvement initiatives in chronic disease management, patient safety and public reporting on quality, Dr. Chan was named in 2006 Canada’s Outstanding Young Health Executive.

Dr. Chan is a consultant at the World Bank and has worked in over with the WHO and foreign governments in 25 countries spanning 5 continents. He advised on the national quality strategies for Georgia, Uzbekistan & Kyrgyzstan and led or supported quality improvement projects on hypertension, diabetes and childhood growth in Kazakhstan, Tajikistan and several Caribbean states. He is currently developing for the World Bank a tool to assess quality improvement capacity at a national level to identify priorities for investment.

Dr. Chan is also an experienced primary care and emergency department physician and has worked in over seventy rural communities across Canada. He was also the former physician for a remote First Nations community in Northwest Ontario where he helped establish opioid addiction treatment services. He holds a BSc and MD (Toronto), Master of Public Health (Harvard) and Master of Public Affairs (Princeton).

One would think that quality improvement is easy to do in big budget teaching hospitals with quality departments and sophisticated IT systems. But can you do it if you are in a small, isolated setting with limited resources, serving a vulnerable population? Of course you can! Dr. Chan shares his decades of experience as a front-line rural physician, former CEO of Health Quality Ontario, and now consultant with the World Bank supporting quality initiatives in low and middle-income countries across five continents. He’ll share tips on how to be nimble, stick to QI basics, measure smartly and set the right culture to achieve success.

Naushaba Degani joined CMHA Ontario in November, 2019 as the Director of Quality Improvement; in Sept, 2022, she became the Chief Quality and System Performance Officer. She has worked in health system performance and evaluation for more than 25 years and has a PhD and an MHSc from the Dalla Lana School of Public Health, University of Toronto as well as a BScH from Queen’s University (Cha Gheill!).  She comes to us from Health Quality Ontario (now part of Ontario Health) where she worked as the Manager, Performance Measurement supporting public reporting, quality standards and measurement for quality improvement.  In addition to strong skills in data and measurement, Naushaba has a background in harm reduction, evaluation and equity assessment.

Janet Cullen is a Registered Psychotherapist with a degree in Psychology and a master’s degree in counselling psychology. She has 13 years of clinical experience, working in Virginia, USA and the last decade in Children’s Mental Health in Ontario. Janet is currently a Clinical Manager at the Phoenix Centre and a private practitioner. Through her years of work, Janet has been involved in workshop development  as well as in clinical program development, utilizing an attachment and trauma informed approach. Janet is passionate about Continuing Education and increasing the use of a QI framework in decision making.

Jessica is a registered psychotherapist, with over a decade of experience providing therapy to children, youth, and their families at the Phoenix Centre. Jessica has a degree in psychology, and a master’s degree in psychotherapy. Throughout her years as a therapist, Jessica has predominantly worked in the area of trauma, through trauma and attachment informed approaches. More recently Jessica has moved into a clinical management role, which has allowed her to further pursue her passion of mentoring other therapists. Jessica is passionate about not only educating others, but continuing to grow her skills through on going professional development. Her role as a clinical manager has allowed her to grow her passion for quality improvement, and to pursue further learnings in this area. She is a strong proponent of enhancing QI culture within the Phoenix Centre.

Matt Sheridan is the current Program Director for Child and Youth Mental Health at Peterborough Youth Services. Matt began his career in Toronto first working at the Catholic Children’s Aid Society and later Dellcrest Children’s Centre where his child and youth mental health journey began in 1993. Although Matt has spent most of his career as a manager in Child and Youth Mental Health, Matt has also had the opportunity to work in the areas of Youth Justice and Autism. Matt spent the first 14 years of his 18 years at Kinark Child and Family Services here in Peterborough. During his tenure he managed everything from live-in treatment for complex high-risk children and youth to strategic planning, policy development and communications. Matt has a passion for supporting not only children, youth and families but the caring and compassionate professionals who serve them.

Kelly Robinson joined Kinark Child and Family Services in August of 2017 and is the Clinical Services Manager for the Peterborough and Northumberland Programs.  Kelly began her career working with the Schizophrenia Society of Ontario and the Canadian Mental Health Association, HKPR, where she was involved in establishing the Lynx Early Psychosis Intervention Program.  Kelly spent a number of years in Toronto at the Canadian Mental Health Association Early Psychosis Intervention Program.  Kelly was a Director at Stella’s Place in Toronto, where she co-led the development of the organization, focusing on the establishment of clinical and recovery programs for young adults.  Kelly enjoys supporting professionals within her organization and the wider sector to foster meaningful connections that influence the development and maintenance of high-quality programming for children, youth and families.  Beyond work, Kelly enjoys being outside as much as possible to hike, cycle and paddle.  Nature is both an inspiration and a balm during exciting as well as troubling times.

Katerina Paravalos has extensive experience leading change in both acute and community-based healthcare settings. As the Manager of Quality, Risk and Decision Support at Rideauwood Addiction and Family Services, Katerina grounds her work in a commitment to client-centred care, fostering a culture of continuous improvement through data-driven decision-making. Katerina is dedicated to improving outcomes and quality of care through thoughtful and collaborative leadership.

For over twenty years, Amanda Neilson has provided individual and group counselling to youth and adults struggling with problematic substance use, and substance use disorders. In partnership with Algonquin College and Rideauwood Addiction and Family Services, she was the co-creator of the Umbrella Project, a harm reduction framework for post-secondary institutions. She is currently the Manager of Clinical Practice at Rideauwood. Amanda also has had the pleasure of teaching addictions in the social service worker program at Algonquin College and has a part-time private practice that specializes in treating people with problematic substance use/substance use disorders. Throughout her career, Amanda has facilitated trainings for professionals and community members to support a more trauma-informed understanding of substance use disorders.

André Cotterall brings over two decades of diverse professional experience to his role as a Business Intelligence and Decision Support Specialist at Hands TheFamilyHelpNetwork.ca. Beginning his career in education, social, and public health research, André contributed to the planning, implementation, and analysis of research projects, gaining a solid foundation in research methodology. As his career progressed, André expanded his expertise into program development, evaluation, and leadership support. Known for his ability to simplify complex concepts, André is a trusted resource among his peers. His extensive knowledge, coupled with certifications as a Lean Healthcare Blackbelt and Prosci Change Management Practitioner, underscores his dedication to driving meaningful change.

Miranda Weingartner is a QI enthusiast, especially as it relates to engagement and behavior change. She currently works as Manager of Administration and Non-Clinical Services at the Community Counselling Center of Nipissing. In a former life, she was a Scenarist, working with organizations in crafting a path forward in chaotic times (Climate change mitigation, energy and nuclear non-proliferation and the weaponization of space). 

Anna Drexler, Organizational Excellence & Accountability Director with Simcoe Muskoka Family Connexions. Over 19 years of experience leading large-scale and small-scale transformation improvement initiatives. Areas of expertise: process analysis, re-design and improvement; auditing; change management; performance management; strategic planning; operational efficiency; risk assessment and mitigation; ISO/OHSAS Standards implementation with progressive certification.

Eduard Orellana, a Continuous Improvement/Data & Process Specialist at Simcoe Muskoka Family Connexions, brings over 20 years of expertise in quality assurance, ISO standards compliance, and process optimization. He excels in leading teams, developing training programs, and ensuring regulatory compliance across different sectors. Known for his strong skills in data analysis, Eduard is dedicated to fostering Diversity, Equity, and Continuous Improvement.

Richard (RP - Former) currently works as a data analyst with FIREFLY, a children's services organization situated in Northwestern Ontario.  He previously worked for several decades as a mental health clinician and educator.  His current interests include developing analytical tools in Power BI, administering FIREFLY's REDCap platform and learning Python.

Michael Dunn has worked in the field of mental health and addictions for 20 years and has served in a variety of positions ranging from street outreach to senior leadership. He is passionate about quality improvement, patient safety and working together with service recipients to co-design improvement. Currently Michael serves as the Director of Health System Integration at Waypoint Centre for Mental Health Care and is a faculty member at the University of Toronto.

Dike Onuoha has worked in the field of mental health and addictions for over 14 years, working in a variety of positions from working in the community to Management. Dike has also worked in a variety of positions working with at risk youth. Having the opportunity to work in a collaborative environment to invoke positive changes for the health care system, is a tremendous honor and passion. Currently Dike serves as the Implementation Support Specialist, Health System Integration at Waypoint Centre for Mental Health Care.

Helen has worked in variety of positions, working with the Midlands Police department creating training packages as well as a tutor and mentor to new staff. Helen also worked as a First Contact Adviser supporting her peers who have experienced workplace violence and harassment. As a person with lived experience, and also someone who is part of the LGBTQ+ community I am passionate about equity in health care. It is my firm belief and the belief of the PCFC that patients should be consulted at all levels of decision making where the results of those decisions affect the patient experience. Currently Helen serves as the Experience and Engagement Manager with the Patient/Client and Family Council.

Frank is the Chief Research Officer at the Canadian Mental Health Association Toronto Branch and an Assistant Professor (Status Only) at the Factor-Inwentash Faculty of Social Work at the University of Toronto. 

Frank leads CMHA Toronto's research and analytics, improving mental health programs and bridging policy, practice, and research with extensive experience in clinical and leadership roles.

Cailin is the Manager of Quality Improvement, Accreditation, and Privacy at Maltby Centre in Kingston, Ontario. Cailin has a keen interest in QI and has been with Maltby Centre through the introduction of a scorecard, Quality Committee, Board Quality Committee, two Quest projects, and the IDEAS ALP Program.

Julie is a registered Social Worker who has been working in the mental health and addictions field for 20 years. She has her Yellow Belt in Lean Methodologies and enjoys taking on quality improvement activities; over the past 5 years at Stride, Julie has helped to shape Stride's Quality Improvement Plan as a member of Stride's quality committee.

Stephanie has worked in the mental health field for 18 years in an administrative position and has been the Quality & Operations Analyst at Stride for the past 6 years. Stephanie completed white and yellow belt training in 2019 and has been a member of the Stride Quality Improvement committee for the past 5 years.

Jaime Pachis is an experienced health professional having supported and managed projects at the municipal health department, academic and provincial agency levels focusing on quality improvement, patient experience and patient safety. Jaime’s current role with Waypoint Centre for Mental Health Care focuses on health system transformation, collaborating with various community partners to improve care experiences of patients, clients and their families in the central north region of Ontario.

Meghan is a results-oriented and dynamic professional with 11+ years of experience in the mental health and addictions field focusing on solving complex problems, continuity of care, care planning and systems integration. She has extensive experience leading and implementing new and continuous improvement programs, building trust with interprofessional healthcare teams and stakeholders, and designing patient-centered education and strategies to drive successful results. She enjoys building relationships with others and is passionate about equity in healthcare.

Dr. Wendy Manel is a Clinical Psychologist who has several years of experience working with children, adolescents, adults, and families. Dr. Manel has worked in many community mental health agencies and hospital-based psychiatric departments in both Canada and the U.S. including North York General Hospital, McMaster Children’s Hospital, and the University of Michigan Hospital. She has extensive experience providing consultation to intensive services for child and youth mental health including live-in treatment programs and day treatment programs. For several years Dr. Manel practiced as the Trauma-Informed Practice Lead at the Catholic Children’s Aid Society of Toronto. Dr. Manel’s role included leading the organization on their journey to becoming a trauma-informed Child Welfare Agency including the design, development, and implementation of trauma-informed practices across the service continuum. In addition, Dr. Manel provides consultation and training to staff and caregivers regarding trauma and attachment, as well as service recipient’s cognitive, social, and emotional needs with a focus on enhancing the resiliency of service recipients. Dr. Manel currently practices at the Canadian Mental Health Association as part of the Ontario Structured Psychotherapy Program where she provides consultation and training focused on evidence-based interventions for depression, anxiety, and trauma, as well as suicide risk assessment and safety planning.

Shannon Dhillon has been a BounceBack coach at Canadian Mental Health Association - York Region, South Simcoe (CMHA-YSS) for two and a half years. She has contributed to several accessibility-enhancing projects including cultural adaptation of the BounceBack coaching materials in Punjabi, community promotion of the Ontario Structured Psychotherapy Program at Toronto's Pride Parade and Pride In The Park (Celebrating Diversity and Inclusion). More recently, Shannon played a key role in the QI project to streamline BounceBack services for Teens to increase youth engagement in the program.

Laura Daly-Trottier is a dedicated professional specializing in Quality Improvement and Data Coaching through the Excellence through Quality Improvement Project (E-QIP). Since October 2016, she has been instrumental in delivering coaching to member organizations in the Mental Health and Addictions sector across Ontario, enhancing culture and capacity for quality care.

Karen is the Program Consultant (Implementation Specialist) at Provincial System Support Program (PSSP) at CAMH (Centre for Addiction and Mental Health) with over 20 years of experience in the mental health and addictions field. Karen is a passionate advocate for improving the lives of people with substance use and mental health concerns as a social worker with experience in both hospital and community settings.   In her current role she enjoys exploring practical applications of implementation, discovering strategies for stakeholder mobilization, and learning how to build a collaborative culture that empowers individuals

Susan Wilson has been with Keystone since January 2018. Previous to her role as a Supervisor, Susan supported a partnership program between Keystone and Saugeen First Nation and provided mental health counselling to children, youth and families in Grey and Bruce counties. Susan has previous experience in child welfare, where she spent 12 years in various positions supporting children, youth and families. Susan has a Master of Social Work from the University of Queensland in Brisbane, Australia, and completed her undergraduate work at Guelph University.

Sarah Beaton has been with Keystone since December 2022, where she started as a Mental Health Counsellor and has recently accepted the position of Clinical Supervisor. Sarah's previous experience includes twenty-one (21) years with CMHA Niagara as a Therapist and in various management positions, as well as one-year developing programming for transitional-aged youth with dual diagnosis at Community Living. Sarah graduated with a Master of Science in Counselling and Applied Psychology from the University of Liverpool and completed her undergraduate work at Brock University.

Jess Murray is a Quality Improvement Specialist at the Knowledge Institute. As a QI coach, she works to support, teach, facilitate discussion, and empower the Quest agency teams. Before joining the CYMHA sector, Jess’s background is in the health care field as a cardiology technologist at the pediatric hospital in Ottawa. She is a recent Master of Health Administration graduate and a Lean Six Sigma Green Belt, currently working towards her Black Belt.

Lamia Moheb (She/her) is a Quality Improvement Specialist at the Knowledge Institute on Child and Youth Mental Health and Addictions. She is an experienced healthcare professional with in-depth and advanced knowledge, skills and expertise in quality improvement and project management. Lamia is a pharmacist by degree, Lean Six Sigma Black Belt, a Project Management Professional, Change Management Professional and a Key Performance Indicators (KPI) Professional who led numerous projects with dynamic teams and partners, most recent ones are Quest cohort program.

Since taking over as CEO in September 2020 (following her 11-year tenure with the Mississauga Halton and South West Local Health Integration Networks), Laura has already accomplished what many attempt to do in a decade. She has galvanized staff towards the common focus of modernization and culture transformation, quality improvement, overhauled Nucleus’ digital assets, including the implementation of a new electronic health record and eReferral, improved client experience by 15.6%, increased base funding for programs and services by 18% ($3 million), and re-imagined the administrative structure that has halted staff turnover.

Oliver Blunn is the Chief Operating Officer (COO) at Nucleus Independent Living, a role he has embraced since April 2023. With a deep-seated passion for healthcare and community service, Oliver's forward-looking leadership at Nucleus Independent Living is paving the way for exciting digital endeavors and organizational growth, underpinned by a steadfast commitment to client-centered care and system improvement.

His tenure in healthcare leadership also includes impactful roles at the Mississauga Halton Local Health Integration Network (LHIN), where he focused on health system performance and innovation.

Oliver's foundation in healthcare is built on a comprehensive background in behavioral science and health administration. He holds a Master's of Health Administration from the Telfer School of Management at the University of Ottawa, where he was recognized for his leadership and academic excellence. His career began with a focus on behavior consultation, where he developed a nuanced understanding of client needs and system improvement through roles at Mackenzie Health and Skylark Children, Youth, and Families, before advancing into strategic and operational leadership positions.

At Nucleus, Oliver is accountable for leading the daily business operations and supporting the organization's growth, transformation, and leadership team. His leadership style is collaborative and inclusive, drawing on experiences from his early career working with children with autism to foster a patient, authentic, and humor-filled work environment. Oliver is driven by a vision to enhance healthcare delivery through innovation, team empowerment, and strategic use of data and technology to streamline operations and improve client outcomes.

Karin is an engaging and stimulating communicator, whose enthusiasm and warmth helps motivate a team to achieve their desired results. She has a strong sense of urgency, initiative and drive to get things done effectively, with high integrity, passion and fun. Prior to starting as an independent consultant, Karin worked in strategic planning positions, both at a large community hospital and world-renowned cancer centre, where she also was the co-lead for patient engagement.

She has also held a regional planning position in palliative care. For the past three years, Karin has worked exclusively with Nucleus Independent Living to help transform the organizations’ culture, administrative teams, systems, processes, and strategic areas of focus, such as equity, diversity and inclusion as well as performance-based structures. Karin holds a Masters of Health Administration from the University of Toronto as well as a Bachelor of Arts in Journalism and History from Dalhousie University. She also has a Post-Graduate Certificate in Corporate Communications from Centennial College where she was the recipient of the Doris Whiteside Award.

Emma is the Operations and Performance Measurement Specialist at the Knowledge Institute on Child and Youth Mental Health and Addictions. She leads internal quality improvement, performance measurement, evaluation and planning processes. She has 7+ years of experience supporting healthcare, public health and Indigenous health agencies with planning, evaluation, performance measurement and quality improvement.

Kassia Malis is a Quality Improvement Specialist at the Knowledge Institute on Child and Youth Mental Health and Addictions. She developed a keen interest in quality improvement while working as a Registered Nurse in the acute care hospital setting. She has a master's degree in Healthcare Quality and is Black Belt certified in Lean Six Sigma. She is passionate about empowering frontline individuals to be a part of the solutions to problems in healthcare by helping them to develop the skills and tools needed to effectively evoke positive change.

When we experience a pivotal moment in our lifes or an abudance of stress, it’s not uncommon to feel like our lives are unravelling. And there is no single approach that is right for everyone, but sharing my journey, the lessons I’ve learnt, and everything in between has helped me to continue moving forward. I like to find positives in negative situations, and view challenges as learning opportunities.

I have an educational background in Health Sciences & Pre Hospital Care. I’ve been a part of The Ottawa Hospital Emergency Dept, Administrative team for the past 26 years. As a Coordinator I’ve had the opportunity to engage in multiple initiatives & committees to help our team provide the best service to our patients and their families.

From 15 to 23 Dan survived life on the streets which he finally escaped through an overdose and a rescue by the Addiction Research Foundation. Many people experiencing homelessness including Dan began the Homeless Coalition of ST Thomas (“THC of ST T”) where he has been a frontline peer supporter for the past six years. Dan achieved 30 years of sobriety in various lengths; he is the proud father of 6 wonderful children; and recently graduated from the Fanshawe Paralegal program.

Dean is a veteran of The Royal Canadian Navy, his experiences and professional competencies, are gain through 25 years of service to the Canadian Forces Logistics Branch and his over 14 years of volunteer community service work. His employment has been in a wide range of working environments both in Canada and internationally.

It’s important to Dean to self-identify as a member of Toronto’s queer community who is HIV positive having complex medical and mental health challenges, who navigates a mild to moderate cognitive impairment. Due to challenges with his diagnosis of HIV/AIDS, Dean was medically released from the Canadian Forces finding himself challenged navigating a healthcare system unfamiliar to him. His personal journey, both successes and challenges, has inspired his passion to become an advocate for collaborative people-centred holistic community healthcare.

Dean is a board member of Casey House Hospital, an active Community Advisor to the Downtown East Toronto, Ontario Health Team (DET OHT), and the Addictions & Mental Health Ontario Person with Lived and Living Experience Advisory Panel.

He was the inaugural Chair of the DET OHT Community Advisory Council and Co-Led Community Engagement Strategies. In addition, Dean is actively involved in community research projects with the HQ Toronto (Innovative Approach to Treating Methamphetamine use), Sinai Health (Co-Author, Culturally Appropriate Care for Diverse Older Adults Living with HIV) and has participated in various peer support programing in the area of Mental Health and Addictions and Skills for Safer Living.

“I want to acknowledge, I come from a place privilege, my story is unique to me, I recognize I may have similar challenges to others and our access to services may vary significantly – I want to commit to learning and assisting with breaking down barriers and those oppressions that impede the provision of equitable access to Healthcare. I firmly believe mental and physical Healthcare spans over a lifetime and Community Healthcare should be, equitable, easy to navigate with seamless access to services, when it is needed, without delay” - Dean Valentine

Madeleine has over 6 years of personal and professional experience supporting system change initiatives within local, provincial, and national mental health systems. Madeleine completed a Bachelor of Social Work at McMaster University and most recently worked as a community engagement specialist for Stepped Care Solutions, a national not-for-profit mental health system consultancy group.

Driven by their own experiences with mental health and system navigation, Madeleine is a fierce advocate for equitable access to high quality mental healthcare for all. Madeleine is passionate about service user engagement, advancing equity in mental health spaces, and disrupting the status quo. Madeleine draws inspiration from the famous Maya Angelou quote: ‘Do the best you can until you know better. Then, when you know better, do better.’

In their free time, Madeleine enjoys exploring Hamilton’s beautiful trails, trying new foods, and listening to music.

Danyal Martin is the Director of Clinical Programs at the Mental Health and Addictions Centre of Excellence at Ontario Health.

In this role, Danyal and her team (in collaboration with clinical experts and people with lived experience) are responsible for the development and adoption of clinical performance standards, guidelines, and best practices, along with associated performance metrics.

She has been with the Centre since its early days. Before that, she supported other provincial quality improvement programs at Ontario Health. 

Prior to joining Ontario Health, Danyal worked with primary care teams and organizations across the province to improve quality and patient safety, using data and quality improvement techniques.

Graham Woodward has focused his career on improving health care policy, planning, and delivery through better use of evidence, data, and collaboration. With the MHA CoE, Graham’s focus is on creating a high-performing mental health and addictions system that delivers demonstrable improvements in outcomes and experience for Ontarians. This will be achieved by building on what has been learned and achieved in other parts of Ontario’s health care system such as cancer, cardiac, and renal, through MHA sector collaboration, and by utilizing the many valuable resources and experiences present at Ontario Health. 

Prior to joining the MHA CoE, Graham has held leadership roles in several of Ontario’s higher performing systems. He co-led the merger of the Cardiac Care Network and Ontario Stroke Network to create CorHealth Ontario, where he also led the Health System Policy, Planning, and Performance portfolio.  Prior to CorHealth Ontario, Graham helped found the Ontario Renal Network (ORN), leading its clinical, planning, performance, and funding portfolios, and held leadership roles with Cancer Care Ontario and the Ontario Ministry of Health, as well as research positions with the Institute for Clinical Evaluative Sciences and the University of Toronto. 

Anna est une membre très appréciée de l’équipe de la haute direction de Santé Ontario, au sein de laquelle elle a rempli un certain nombre de rôles depuis la création de l’organisme. Après avoir notamment été la première chef de la stratégie et de la planification, elle a occupé le poste de directrice régionale, Toronto et Est, pendant plus de deux ans. Elle a aussi rempli les fonctions de chef de l’équité, de l’inclusion, de la diversité et de l’antiracisme. Quel que soit le poste occupé, elle a toujours su faire preuve d’excellence.

En parallèle, Anna a dirigé de nombreuses initiatives stratégiques et organisationnelles et a joué un rôle déterminant dans la réponse du système de santé de l’Ontario à la pandémie de COVID19. Son engagement envers l’écoute active, la mobilisation et l’éducation a aidé Santé Ontario à mieux reconnaître et éliminer les obstacles à l’équité.

Ancienne présidente de Qualité des services de santé Ontario, Anna a défendu l’amélioration de la surveillance du rendement, des rapports publics et des normes cliniques. Avant cela, Anna a occupé des postes stratégiques au sein du système de cancérologie et du ministère de la Santé.

En tant que vice-présidente directrice et directrice générale de l’exploitation, Anna agit à titre de partenaire stratégique du président et directeur général, du conseil d’administration et de la haute direction, apportant ainsi un leadership supplémentaire à nos services généraux. Elle travaille en étroite collaboration avec de hauts fonctionnaires et des dirigeants du système de santé dans le but de continuer à façonner et à promouvoir la vision, la mission et les valeurs de Santé Ontario.

Eleni s’est jointe à Dépendances et santé mentale d’Ontario (AMHO) et à l’équipe E QIP à titre de coresponsable en novembre 2022. Elle possède une vaste expérience de l’élaboration de politiques et de programmes, ayant travaillé dans plusieurs secteurs au cours de ses 15 années dans la fonction publique de l’Ontario. L’expérience ministérielle d’Eleni s’étend aux secteurs des soins de santé, de l’aide sociale, des politiques, de la sécurité communautaire et de l’environnement. Au cours de son passage au Secrétariat du Conseil du Trésor, Eleni a dirigé des initiatives complexes et transformationnelles du secteur de la santé par l’entremise du processus d’approbation budgétaire de l’organisme central. Tout au long de sa carrière, Eleni a dirigé des

Le Dr Ben Chan est professeur agrégé de santé mondiale à l'Université de Toronto et une figure majeure au Canada en matière de stratégie et de leadership efficace pour l’amélioration de la qualité des soins de santé. Le Dr Chan a été le premier PDG des Conseils sur la qualité des soins de services de santé en Saskatchewan (2003-2007) et en Ontario (2007-2012).  Il a été nommé jeune dirigeant du système de soins de santé au Canada de l’année 2006, pour son travail à la tête d’initiatives d’amélioration de la gestion des maladies chroniques, de la sécurité des patients et des rapports publics sur la qualité.

Le Dr Chan est consultant à la Banque mondiale et a travaillé avec l'OMS et des gouvernements étrangers dans 25 pays répartis sur 5 continents. Il a conseillé sur les stratégies nationales de qualité pour la Géorgie, l'Ouzbékistan et le Kirghizistan et a dirigé ou soutenu des projets d'amélioration de la qualité sur l'hypertension, le diabète et la croissance de l'enfant au Kazakhstan, au Tadjikistan et dans plusieurs pays aux Caraïbes. Il développe actuellement pour la Banque mondiale un outil permettant d'évaluer la capacité d'amélioration de la qualité au niveau national afin d'identifier les priorités d'investissement.

Le Dr Chan est également un médecin expérimenté en soins primaires et en service d'urgence et a desservi plus de soixante-dix communautés rurales à travers le Canada. Il travaillait aussi dans une communauté éloignée des Premières Nations au nord-ouest de l’Ontario, où il a contribué à la création de services de traitement de la dépendance aux opioïdes. Il détient un doctorat en médicine (Toronto), une maîtrise en santé publique (Harvard) et une maîtrise en affaires publiques (Princeton).

Naushaba Degani s’est jointe à la division de l’Ontario de l’ACSM en novembre 2019 à titre de directrice de l’amélioration de la qualité. En septembre 2022, elle est devenue chef de la qualité et du rendement des systèmes. Elle travaille dans le domaine du rendement et de l’évaluation du système de santé depuis plus de 25 ans et est titulaire d’un doctorat et d’une maîtrise en sciences de la santé de l’École de santé publique Dalla Lana de l’Université de Toronto, ainsi que d’un baccalauréat en sciences humaines de l’Université Queen’s (Cha Gheill!). Elle nous arrive de Qualité des services de santé Ontario (qui fait maintenant partie de Santé Ontario), où elle a travaillé comme gestionnaire de la mesure du rendement, à l’appui de la production de rapports publics, des normes de qualité et de la mesure de l’amélioration de la qualité. En plus de posséder de solides compétences en matière de données et de mesure, Naushaba possède une expérience en réduction des méfaits, en évaluation et en évaluation de l’équité.

Janet Cullen est psychothérapeute agréée et détient un diplôme en psychologie et une maîtrise en psychologie de l’orientation. Elle a travaillé pendant 13 ans dans une clinique en Virginie, aux États-Unis, et depuis 10 ans, elle exerce son métier dans un centre de santé mentale pour enfants en Ontario. Janet est actuellement gestionnaire clinique au Phoenix Centre et exerce à titre privé. Au cours de sa carrière, elle a participé à l’élaboration d’ateliers et de programmes cliniques, en utilisant une approche axée sur l’attachement et le traumatisme. La formation continue lui tient vraiment à cœur et elle s’efforce d’utiliser l’amélioration de la qualité (AQ) dans sa prise de décisions.

Jessica est une psychothérapeute autorisée qui possède plus de 10 ans d’expérience dans la prestation de services de thérapie aux enfants, aux jeunes et à leur famille au Centre Phoenix. Jessica est titulaire d’un diplôme en psychologie et d’une maîtrise en psychothérapie. Tout au long de ses années en tant que thérapeute, Jessica a surtout travaillé dans le domaine des traumatismes, par le biais d’approches tenant compte des traumatismes et de l’attachement. Plus récemment, Jessica est devenue gestionnaire clinique, ce qui lui a permis de poursuivre sa passion de conseiller d’autres thérapeutes. Jessica a à cœur non seulement d’éduquer les autres, mais aussi de continuer à développer ses compétences par un perfectionnement professionnel continu. Son rôle de responsable clinique lui a permis d’approfondir sa passion pour l’amélioration de la qualité et de poursuivre ses apprentissages dans ce domaine. Elle est une fervente partisane de l’amélioration de la culture d’AQ au sein du Centre Phoenix.

Matt Sheridan est actuellement directeur de programme pour la santé mentale des enfants et des jeunes au sein de l’organisme Peterborough Youth Services. Matt a d’abord travaillé à la Catholic Children’s Aid Society, à Toronto, puis au Dellcrest Children’s Centre, où il a commencé son parcours en matière de santé mentale chez les enfants et les jeunes en 1993. Bien que Matt ait exercé la plus grande partie de sa carrière comme gestionnaire en santé mentale des enfants et des jeunes, il a également eu l’occasion de travailler dans les domaines de la justice et de l’autisme chez les jeunes. Matt a passé les 14 premières années de ses 18 années d’exercice au Kinark Child and Family Services, ici à Peterborough. Pendant sa carrière, il a supervisé de nombreux projets, du traitement résidentiel pour les enfants et les jeunes à haut risque dont la situation est complexe à la planification stratégique, l’élaboration des politiques et la communication. Matt voue une passion non seulement à l’accompagnement des enfants, des jeunes et des familles, mais aussi au soutien des professionnels bienveillants et compatissants qui œuvrent à leur service.

Katerina Paravalos possède une vaste expérience dans la conduite du changement tant dans des établissements de soins aigus que dans des structures de soins de santé communautaires. À titre de gestionnaire de la qualité, du risque et du soutien à la décision à Rideauwood Addiction and Family Services, Katerina fonde son travail sur un engagement envers les soins axés sur le client, favorisant une culture d’amélioration continue grâce à une prise de décisions fondée sur les données. Katerina s’engage à améliorer les résultats et la qualité des soins grâce à un leadership réfléchi et collaboratif.

Depuis plus de vingt ans, Amanda Neilson offre des séances de conseil individuel et de groupe à des jeunes et des adultes aux prises avec des problèmes de consommation de substances et des troubles associés. En partenariat avec le Collège Algonquin et Rideauwood Addiction and Family Services, elle a contribué à la création du projet « Umbrella Project », un cadre de réduction des préjudices pour les établissements d’enseignement postsecondaire. Elle est actuellement gestionnaire de la pratique clinique à Rideauwood. Amanda a également eu l’occasion d’enseigner les dépendances dans le cadre du programme des travailleurs des services sociaux du Collège Algonquin et exerce également à temps partiel, à titre privé, dans le traitement des personnes qui ont des problèmes de consommation de substances et des troubles associés. Tout au long de sa carrière, Amanda a animé des formations destinées aux professionnels et aux membres de la communauté afin de favoriser une meilleure compréhension des troubles liés à la consommation de substances, en intégrant une approche tenant compte des traumatismes.

André Cotterall apporte plus de deux décennies d’expérience professionnelle diversifiée à son rôle de spécialiste des renseignements d’affaires et de l’aide à la décision chez Mains LeReseaudaideauxfamilles.ca. Au début de sa carrière dans les domaines de la recherche en éducation, de la recherche sociale et de la recherche en santé publique, André a contribué à la planification, à la mise en œuvre et à l’analyse de projets de recherche, acquérant des bases solides en méthodologie de recherche. Au fil de sa carrière, André a étendu son expertise à l’élaboration de programmes, à l’évaluation et au soutien au leadership. Reconnu pour sa capacité à simplifier des concepts complexes, André est une ressource de confiance parmi ses pairs. Ses vastes connaissances, ainsi que ses certifications en tant que Lean Healthcare Blackbelt et Prosci Change Management Practitioner, soulignent son dévouement à promouvoir un changement significatif.

Miranda Weingartner est une adepte de l’AQ, surtout en ce qui a trait à la mobilisation et au changement de comportement. Elle occupe actuellement le poste de gestionnaire de l’administration et des services non cliniques au Centre communautaire de counselling du Nipissing. Dans une vie antérieure, elle était scénariste, travaillant avec des organisations pour tracer la voie à suivre dans des temps chaotiques (atténuation des changements climatiques, non-prolifération énergétique et nucléaire et militarisation de l’espace).

Anna Drexler, directrice, Excellence organisationnelle et Responsabilité, chez Connexions Familiales de Simcoe Muskoka. Anna compte plus de 19 ans d’expérience dans la direction d’initiatives d’amélioration de la transformation à petite et à grande échelle. Domaines d’expertise : analyse des processus, refonte et amélioration; vérification; gestion du changement; gestion du rendement; planification stratégique; efficacité opérationnelle; évaluation et atténuation des risques; mise en œuvre des normes ISO/OHSAS avec certification progressive.

Eduard Orellana, spécialiste de l’amélioration continue, des données et des processus chez Connexions Familiales de Simcoe Muskoka, possède plus de 20 ans d’expertise en assurance de la qualité, en conformité aux normes ISO et en optimisation des processus. Il excelle à diriger des équipes, à élaborer des programmes de formation et à assurer la conformité réglementaire dans différents secteurs. Reconnu pour ses solides compétences en analyse de données, Eduard se consacre à la promotion de la diversité, de l’équité et de l’amélioration continue.

Richard (ancien président régional) travaille actuellement comme analyste de données chez FIREFLY, un organisme de services à l’enfance situé dans le Nord-Ouest de l’Ontario. Auparavant, il a travaillé pendant plusieurs dizaines d’années comme clinicien et éducateur en santé mentale. Il s’attache actuellement à élaborer des outils analytiques dans Power BI, à administrer la plateforme REDCap de FIREFLY et à apprendre le langage Python.

Michael Dunn travaille dans le domaine de la santé mentale et des dépendances depuis 20 ans et a occupé divers postes allant de la sensibilisation sur le terrain à la haute direction. Il est passionné par l’AQ, la sécurité des patients et la collaboration avec les bénéficiaires de services pour concevoir une amélioration conjointe. Michael est actuellement directeur de l’intégration du système de santé au Centre de soins de santé mentale Waypoint et membre du corps professoral de l’Université de Toronto.

Dike Onuoha travaille dans le domaine de la santé mentale et de la lutte contre les dépendances depuis plus de 14 ans, où il a occupé divers postes allant du travail communautaire à la gestion. Il a également travaillé auprès de jeunes à risque dans divers rôles. Avoir l’occasion de travailler dans un environnement de collaboration pour susciter des changements positifs pour le système de santé est un immense honneur et une grande passion. Dike est actuellement spécialiste du soutien à la mise en œuvre, Intégration du système de santé, au Centre de soins de santé mentale Waypoint.

Helen Bolshaw-Walker a occupé différents postes. Elle a collaboré avec le service de police des Midlands pour créer des trousses de formation et a exercé la fonction de tutrice et de mentore pour les nouveaux employés. Helen a également travaillé comme conseillère de première ligne pour soutenir ses pairs qui ont été victimes de violence et de harcèlement en milieu de travail. En tant que personne ayant une expérience vécue et appartenant à la communauté LGBTQ+, elle est passionnée par l’équité en matière de soins de santé. Elle croit fermement, tout comme le PCFC, que les patients devraient être consultés à tous les niveaux de la prise de décisions lorsque les résultats de ces décisions ont une incidence sur leur expérience. Helen est actuellement gestionnaire de l’expérience et de l’engagement au sein du Conseil des patients/clients et des familles.

Frank est le conseiller en chef de recherche à la filiale de Toronto de l’ACSM et professeur adjoint (statut seulement) à la faculté de travail social Factor-Inwentash de l’University of Toronto.

Il dirige les activités de recherche et d’analyse de l’ACSM de Toronto, en améliorant les programmes de santé mentale et en établissant des liens entre les politiques, la pratique et la recherche. Il possède également une vaste expérience dans des rôles cliniques et de direction.

Cailin est gestionnaire de l’AQ, de l’accréditation et de la protection des renseignements personnels au Centre Maltby de Kingston, en Ontario. Cailin s’intéresse vivement à l’AQ et a participé aux projets d’introduction d’une feuille de pointage, de comité sur la qualité, de comité du conseil sur la qualité, de deux projets Quête et du programme ALP IDEAS au Centre Maltby.

Julie est une travailleuse sociale agréée qui exerce dans le domaine de la santé mentale et des dépendances depuis 20 ans. Elle a sa ceinture jaune correspondant à la première certification des méthodologies Lean et aime entreprendre des activités d’AQ. Au cours des cinq dernières années qu’elle a passées à Stride, Julie a aidé à façonner le PAQ de l’organisme en tant que membre du comité de la qualité de Stride.

Stephanie a travaillé dans le domaine de la santé mentale pendant 18 ans dans un poste administratif et a été analyste, Qualité et opérations chez Stride au cours des six dernières années. Elle a suivi la formation Ceinture blanche et Ceinture jaune en 2019 et fait partie du comité d’AQ de Stride depuis cinq ans.

Jaime Pachis, titulaire d’une maîtrise en sciences de la santé, est responsable des soins intégrés au Centre de soins de santé mentale Waypoint. Biographie : Jaime Pachis est une professionnelle de la santé chevronnée qui a appuyé et géré des projets au niveau du service de santé municipal, du milieu universitaire et des organismes provinciaux axés sur l’AQ et l’expérience et la sécurité des patients. Au Centre de soins de santé mentale Waypoint, elle s’attache à transformer le système de santé et à collaborer avec divers partenaires communautaires afin d’améliorer l’expérience de soins des patients, des clients et de leur famille dans la région centrale du Nord de l’Ontario.

Meghan est une professionnelle dynamique et axée sur les résultats qui compte plus de 11 ans d’expérience dans le domaine de la santé mentale et de la lutte contre les dépendances. Elle se concentre sur la résolution de problèmes complexes, la continuité des soins, la planification des soins et l’intégration des systèmes. Elle possède une vaste expérience de la direction et de la mise en œuvre de nouveaux programmes d’amélioration continue, de l’établissement d’un lien de confiance avec les équipes et les intervenants interprofessionnels des soins de santé et de la conception de formations et de stratégies axées sur les patients afin d’obtenir des résultats positifs. Elle aime établir des relations  avec les autres et se passionne pour l’équité dans les soins de santé.

Wendy Manel est psychologue clinicienne depuis plusieurs années auprès d’enfants, d’adolescents, d’adultes et de familles. Elle a travaillé dans de nombreux organismes de santé mentale communautaires et services psychiatriques d’hôpitaux au Canada et aux États-Unis, y compris l’hôpital général de North York, l’hôpital pour enfants McMaster et l’hôpital de l’Université du Michigan. Elle possède une vaste expérience en consultation des services de santé mentale pour les enfants et les jeunes, y compris des programmes de traitement résidentiel et des programmes de traitement de jour. Pendant plusieurs années, Wendy Manel a exercé à titre de responsable de la pratique tenant compte des traumatismes à la Société catholique de l’aide à l’enfance de Toronto. Elle était notamment chargée de diriger l’organisme dans sa transition vers un organisme de protection de l’enfance tenant compte des traumatismes, en concevant, élaborant et mettant en œuvre des pratiques tenant compte des traumatismes à tous les niveaux de services. De plus, Wendy Manel offre des services de consultation et de formation aux membres du personnel et aux soignants au sujet des traumatismes et de l’attachement, ainsi que des besoins cognitifs, sociaux et émotionnels des bénéficiaires de services, en mettant l’accent sur l’amélioration de la résilience de ces derniers. Elle exerce actuellement à l’ACSM dans le cadre du Programme de psychothérapie structurée de l’Ontario, où elle offre des services de consultation et de formation axés sur les interventions fondées sur des données probantes pour la dépression, l’anxiété et les traumatismes, ainsi que l’évaluation des risques de suicide et la planification de la sécurité.

Shannon Dhillon est une accompagnatrice du programme Retrouver son entrain à l’Association canadienne pour la santé mentale – Région de York, Simcoe Sud (ACSM-YSS) depuis deux ans et demi. Elle a contribué à plusieurs projets d’amélioration de l’accessibilité, y compris l’adaptation culturelle du matériel d’accompagnement du programme Retrouver son entrain en pendjabi, la promotion communautaire du programme de psychothérapie structurée de l’Ontario au Défilé de la Fierté de Toronto et à Pride In The Park (célébrant la diversité et l’inclusion). Plus récemment, Shannon a joué un rôle clé dans le projet d’AQ visant à simplifier les services du programme Retrouver son entrain pour les adolescents afin d’accroître la participation des jeunes à ce dernier.

Laura Daly-Trottier est une professionnelle dévouée, spécialisée dans l’amélioration de la qualité et l’encadrement des données dans le cadre du projet E-QIP. Depuis octobre 2016, elle a joué un rôle déterminant dans la prestation d’encadrement proposée aux organismes membres du secteur de la santé mentale et de la lutte contre les dépendances partout en Ontario, améliorant ainsi la culture et la capacité en matière de soins de qualité.

Consultante en programmes (spécialiste de la mise en œuvre) au Programme de soutien au système provincial (PSSP) du CAMH (Centre de toxicomanie et de santé mentale) avec plus de 20 ans d’expérience dans le domaine de la santé mentale et de la toxicomanie. Karen est une porte-parole passionnée de l’amélioration de la vie des personnes qui ont des problèmes de toxicomanie et de santé mentale en tant que travailleuse sociale ayant de l’expérience en milieu hospitalier et communautaire. Dans son rôle actuel, elle aime explorer les applications pratiques de la mise en œuvre, découvrir des stratégies de mobilisation des intervenants et apprendre comment bâtir une culture de collaboration qui renforce l’autonomie des personnes.

Susan Wilson travaille pour Keystone depuis janvier 2018. Avant d’occuper son poste de superviseure, Susan a soutenu un programme de partenariat entre Keystone et la Première Nation de Saugeen et a fourni des conseils en santé mentale à des enfants, des jeunes et des familles des comtés de Grey et de Bruce. Susan a déjà travaillé dans le domaine de la protection de l’enfance, où elle a occupé pendant 12 ans différents postes de soutien aux enfants, aux jeunes et aux familles. Susan est titulaire d’une maîtrise en travail social de l’Université du Queensland à Brisbane, en Australie, et a terminé ses études de premier cycle à l’Université de Guelph.

Sarah Beaton travaille pour Keystone depuis décembre 2022, où elle a commencé à titre de conseillère en santé mentale et a récemment accepté le poste de superviseure clinique. Elle a exercé 21 ans à l’ACSM de Niagara le métier de thérapeute et a occupé divers postes de gestion. Elle a également passé une année à élaborer des programmes pour les jeunes adultes en transition présentant un double diagnostic au sein de l’association Community Living. Sarah a obtenu une maîtrise ès sciences en counselling et en psychologie appliquée de l’Université de Liverpool et a terminé ses études de premier cycle à l’Université de Brock.

Jessica Murray est spécialiste de l’AQ à l’Institut du savoir. En tant que conseillère en AQ, elle s’efforce de soutenir les équipes chargées du projet Quête, de les former, de les habiliter et d’animer des discussions. Avant de participer au secteur de la santé mentale et des dépendances pour les enfants et les jeunes, Jessica a travaillé dans le domaine des soins de santé en tant que technologue en cardiologie à l’hôpital pédiatrique d’Ottawa. Récemment diplômée d’une maîtrise en administration de la santé et titulaire d’une certification Ceinture verte Lean Six Sigma, elle cherche actuellement à obtenir sa certification Ceinture noire.

Lamia Moheb (elle/elle) est spécialiste en amélioration de la qualité à l’Institut du savoir sur la santé mentale et les dépendances chez les enfants et les jeunes. Professionnelle de la santé chevronnée, elle possède des connaissances, des compétences et une expertise approfondies et avancées en matière d’amélioration de la qualité et de gestion de projets. Lamia est pharmacienne de formation, certifiée Ceinture noire Lean Six Sigma, professionnelle de la gestion de projet, de la gestion du changement et des indicateurs de rendement clés (IRC) et a dirigé de nombreux projets avec des équipes et des partenaires dynamiques, le plus récent étant le programme de cohorte Quest.

Depuis qu’elle est devenue chef de la direction en septembre 2020 (après avoir passé 11 ans au sein des réseaux locaux d’intégration des services de santé [RLISS] de Mississauga-Halton et du Sud-Ouest), Laura a déjà accompli ce que de nombreuses personnes ont tenté de faire en une décennie. Elle a encouragé les membres du personnel à atteindre l’objectif commun de la modernisation et de la transformation de la culture, de l’AQ, de la refonte des actifs numériques de Nucleus, en mettant notamment en œuvre un nouveau dossier de santé électronique et l’orientation électronique des patients. Elle a amélioré l’expérience client de 15,6 %, a augmenté le financement de base pour les programmes et les services de 18 % (3 millions de dollars) et a remanié la structure administrative, ce qui a mis fin au roulement du personnel.

Oliver Blunn est chef de l’exploitation de Nucleus Independent Living, poste qu’il occupe depuis avril 2023. Animé d’une passion profonde pour les soins de santé et le service communautaire, le leadership avant-gardiste d’Oliver à Nucleus Independent Living ouvre la voie à des projets numériques passionnants et à une croissance organisationnelle, soutenus par un engagement indéfectible à l’égard des soins axés sur les patients et de l’amélioration du système. Il a également occupé des postes influents au sein du Réseau local d’intégration des services de santé (RLISS) de Mississauga-Halton, où il s’est concentré sur le rendement et l’innovation du système de santé. L’expérience d’Oliver dans le domaine des soins de santé repose sur une formation approfondie en science du comportement et en administration de la santé. Il est titulaire d’une maîtrise en gestion des services de santé de l’École de gestion Telfer de l’Université d’Ottawa, où il a été reconnu pour son leadership et son excellence universitaire. Il a commencé sa carrière en mettant l’accent sur la consultation comportementale, où il a acquis une compréhension nuancée des besoins des clients et de l’amélioration du système en occupant des postes chez Mackenzie Health et au sein de l’organisme Skylark Children, Youth & Families, avant d’accéder à des postes de direction stratégiques et opérationnels. Chez Nucleus, Oliver est chargé de diriger les opérations commerciales quotidiennes et de soutenir la croissance, la transformation et l’équipe de direction de l’organisation. Son style de leadership, axé sur la collaboration et l’inclusion, s’inspire de l’expérience qu’il a acquise au début de sa carrière auprès d’enfants autistes pour favoriser un milieu de travail authentique, empreint de patience et d’humour. Oliver est animé par une vision visant à améliorer la prestation des soins de santé grâce à l’innovation, à la responsabilisation des équipes et à l’utilisation stratégique des données et de la technologie pour simplifier les opérations et améliorer les résultats pour les clients.

Karin est une communicatrice engagée et inspirante, dont l’enthousiasme et la chaleur aident à motiver une équipe à atteindre les objectifs fixés. Elle a un sens aigu de l’urgence et de l’initiative, et s’attache à accomplir les tâches efficacement, avec beaucoup d’intégrité, de passion et de plaisir. Avant de commencer comme consultante indépendante, Karin a occupé des postes de planification stratégique, à la fois dans un grand hôpital communautaire et dans un centre de cancérologie de renommée mondiale, où elle a également codirigé la participation des patients. Elle a également occupé un poste de planification régionale en soins palliatifs. Au cours des trois dernières années, Karin a travaillé exclusivement avec Nucleus Independent Living pour aider à transformer la culture, les équipes administratives, les systèmes, les processus et les domaines stratégiques de l’organisation, comme l’équité, la diversité et l’inclusion, ainsi que les structures axées sur le rendement. Karin est titulaire d’une maîtrise en administration de la santé de l’Université de Toronto ainsi que d’un baccalauréat ès arts en journalisme et en histoire de l’Université Dalhousie. Elle détient également un certificat d’études supérieures en communication d’entreprise du Centennial College, où elle a reçu le prix Doris Whiteside.

Emma est spécialiste de la mesure du rendement et des opérations à l’Institut du savoir sur la santé mentale et les dépendances chez les enfants et les jeunes. Elle dirige les processus internes d’AQ, de mesure du rendement, d’évaluation et de planification. Elle compte plus de sept ans d’expérience en soutien aux organismes de soins de santé, de santé publique et de santé autochtone en matière de planification, d’évaluation, de mesure du rendement et d’AQ.

Kassia Malis est spécialiste en amélioration de la qualité à l’Institut du savoir sur la santé mentale et les dépendances chez les enfants et les jeunes. Elle s’est passionnée pour l’AQ en travaillant comme infirmière agréée dans un centre hospitalier de soins actifs. Elle est titulaire d’une maîtrise en qualité des soins de santé et est certifiée Ceinture noire Lean Six Sigma. Elle s’efforce de donner aux personnes de première ligne les moyens de faire partie des solutions aux problèmes des soins de santé en les aidant à renforcer leurs compétences et à utiliser les outils nécessaires pour provoquer efficacement des changements positifs.

Carrie a une formation en sciences de la santé et en soins préhospitaliers. Elle travaille à titre de coordonnatrice administrative au service des urgences de l’Hôpital d’Ottawa depuis plus de 25 ans. Au cours de sa carrière, elle a eu l’occasion de participer à de multiples initiatives et comités pour aider à fournir le meilleur service possible aux patients et à leur famille. Carrie fait également partie des personnes ayant vécu et vivant la maladie mentale et des problèmes de dépendance (PVMMPD) et travaille actuellement avec le groupe de travail sur les troubles de l’alimentation de Santé Ontario Est.

Après avoir vécu un moment charnière dans sa vie, elle a eu l’impression qu’il n’était pas rare de sentir que la vie s’écroulait. Elle croit qu’il n’y a pas d’approche unique qui convienne à tout le monde, mais c’est en racontant son parcours, en passant par les leçons apprises, qu’elle a pu continuer à avancer. Carrie s’est retrouvée dans le système de soins de santé mentale en 2015, lorsque sa fille de 10 ans a reçu un diagnostic d’anorexie mentale. En 2017, sa fille cadette a également reçu un diagnostic d’anorexie mentale, suivi d’un diagnostic de boulimie mentale. L’anorexie affame tous les organes, dont le cerveau, et rien n’aurait pu la préparer aux problèmes de santé mentale occasionnés, ainsi qu’aux hospitalisations répétées, aux traitements en établissement, aux multiples traitements externes, et aux nombreux rendez-vous et fournisseurs de soins de santé rencontrés depuis plus de neuf ans. « Ce fut certainement un marathon et non un sprint. »

De 15 à 23 ans, Dan a survécu dans la rue. Il a réussi à s’en sortir après avoir été secouru par la Fondation de la recherche sur la toxicomanie à la suite d’une surdose. De nombreuses personnes en situation d’itinérance, comme Dan, ont fondé la Homeless Coalition of ST Thomas (« THC of ST T »), où il est un pair aidant de première ligne depuis six ans. Dan cumule 30 ans de sobriété; il est le fier père de six enfants merveilleux et il a récemment obtenu son diplôme de parajuriste du Collège Fanshawe.

Danyal Martin occupe le poste de directrice, Programmes cliniques, au Centre d’excellence pour la santé mentale et la lutte contre les dépendances au sein de Santé Ontario

Dans le cadre de ses fonctions, Danyal et son équipe (en collaboration avec des experts cliniques et des personnes qui ont un vécu) sont responsables de l’élaboration et de l’adoption de normes de rendement clinique, de lignes directrices et de pratiques exemplaires, ainsi que des mesures de rendement connexes.

Elle travaille au Centre depuis ses débuts. Auparavant, elle a appuyé d’autres programmes provinciaux d’amélioration de la qualité au sein de Santé Ontario.

Avant de rejoindre les rangs de Santé Ontario, Danyal a travaillé avec des équipes et des organisations de soins primaires de toute la province pour améliorer la qualité et la sécurité des patients, en utilisant des données et des techniques d’amélioration de la qualité.

Madeleine Luvisa (iel) possède plus de six ans d’expérience personnelle et professionnelle dans le soutien d’initiatives de changement du système au sein des systèmes de santé mentale locaux, provinciaux et nationaux. Madeleine est titulaire d’un baccalauréat en travail social de l’Université McMaster et a plus récemment travaillé comme spécialiste de l’engagement communautaire pour Stepped Care Solutions, un groupe national sans but lucratif de consultation sur le système de santé mentale.

Les expériences personnelles de Madeleine en matière de santé mentale et d’orientation au sein du système sont sa motivation pour défendre ardemment l’accès équitable à des soins de santé mentale de grande qualité pour tous. Madeleine a un vif intérêt pour la participation des utilisateurs de services, la promotion de l’équité dans les espaces de santé mentale et la remise en question du statu quo. Madeleine s’inspire de la célèbre citation de Maya Angelou : “Faites de votre mieux jusqu’à ce que vous en sachiez plus.

Et quand vous en saurez plus, vous pourrez en faire plus. » Dans ses temps libres, Madeleine aime explorer les magnifiques sentiers de Hamilton, goûter à de nouveaux plats et écouter de la musique. 

Dean est vétéran de la Marine royale canadienne. Son expérience et ses compétences professionnelles sont le fruit de 25 ans de service au sein de la Branche de logistique des Forces armées canadiennes et de plus de 14 ans de travail communautaire et de bénévolat. Il a œuvré dans divers environnements de travail, tant au Canada qu’à l’étranger.

Dean tient à s’identifier comme membre de la communauté homosexuelle de Toronto et à préciser qu’il est séropositif au VIH, qu’il a des problèmes médicaux et de santé mentale complexes, et qu’il vit avec une déficience cognitive légère à modérée. En raison des difficultés liées à son diagnostic de VIH/sida, il a été libéré des Forces canadiennes pour des raisons médicales et s’est retrouvé confronté à un système de santé qu’il ne connaissait pas. Son parcours personnel, teinté de réussites et de défis, a fait naître en lui une passion pour la défense des soins de santé communautaires holistiques axés sur la personne et la collaboration.

 Dean est membre du conseil d’administration de l’Hôpital Casey House, conseiller communautaire actif de l’équipe de Santé Ontario du centre-ville de Toronto-Est (DET OTH) et du comité consultatif des personnes ayant vécu et vivant la maladie mentale et des problèmes de dépendance de Dépendances et santé mentale d’Ontario.

Il a été le premier président du comité consultatif communautaire de DET OTH et a codirigé les stratégies d’engagement communautaire. Par ailleurs, Dean participe activement à des projets de recherche communautaires avec HQ Toronto, notamment sur une approche novatrice pour traiter la consommation de méthamphétamine; avec Sinai Health, où il est coauteur d’un projet pour des soins culturellement adaptés pour les personnes âgées vivant avec le VIH; et avec Dépendances et santé mentale d’Ontario et le programme « Skills for Safer Living », au sein desquels il a participé à divers programmes de soutien par les pairs.

« Je tiens à souligner que je viens d’un milieu privilégié, et que mon histoire m’appartient. Je reconnais que les défis auxquels je peux faire face sont similaires à ceux des autres et que notre accès aux services peut varier considérablement. Je désire m’engager à apprendre et à aider à éliminer les obstacles et les oppressions qui entravent la prestation d’un accès équitable aux soins de santé. Je crois fermement que les soins de santé mentale et physique doivent couvrir toute la durée de vie et que les soins de santé communautaires doivent être équitables, faciles à utiliser et offrir un accès continu aux services lorsqu’ils sont nécessaires, et ce, sans délai. » - Dean Valentine

Graham Woodward a axé sa carrière sur l’amélioration des politiques, de la planification et de la prestation des soins de santé par une meilleure utilisation des données probantes, des données et de la collaboration. Avec le Centre d’excellence pour la santé mentale et la lutte contre les dépendances, Graham se concentre sur la création d’un système de santé mentale et de lutte contre les dépendances hautement performant qui apporte des améliorations démontrables aux résultats et à l’expérience des Ontariennes et des Ontariens. Pour ce faire, on s’appuiera sur ce qui a été appris et réalisé dans d’autres parties du système de santé de l’Ontario, comme l’oncologie, la cardiologie et la néphrologie, grâce à la collaboration du secteur de la santé mentale et de la lutte contre les dépendances, et en utilisant les nombreuses ressources et expériences précieuses offertes par Santé Ontario.

Avant de se joindre au Centre d’excellence pour la santé mentale et la lutte contre les dépendances, Graham a occupé des postes de direction dans plusieurs des systèmes les plus performants de l’Ontario. Il a codirigé la fusion du Cardiac Care Network et de l’Ontario Stroke Network pour créer CorHealth Ontario, où il a également dirigé le portefeuille des politiques, de la planification et du rendement du système de santé. Avant CorHealth Ontario, Graham a contribué à la fondation du Réseau rénal de l’Ontario (RRO), en dirigeant ses portefeuilles de soins cliniques, de planification, de rendement et de financement, et il a occupé des postes de direction au sein d’Action Cancer Ontario et du ministère de la Santé de l’Ontario, ainsi que des postes de recherche à l’Institute for Clinical Evaluative Sciences et à l’Université de Toronto.